Carreiras no Serviço Civil
O Serviço Civil é uma coleção de departamentos, agências e órgãos responsáveis pela prestação de serviços públicos e pelo apoio ao governo no desenvolvimento e implementação de políticas.
É um dos maiores empregadores do Reino Unido, e como suas responsabilidades são tão diversas, também são as carreiras que oferece.
Existem oportunidades numa variedade de profissões, incluindo comunicações, recursos humanos, gestão e entrega de projetos, operações e legal, para citar alguns.
Atualmente, o Home Office, Ministério da Defesa, Ministério da Justiça, HM Revenue and Customs e o Departamento para o Trabalho e Pensões representam 67% de todos os funcionários do Serviço Civil, mas existem muitas outras áreas onde também encontrará uma carreira emocionante e gratificante.
Como Ser Contratado no Serviço Civil
O Serviço Civil oferece várias formas de entrada, incluindo:
- Aprendizagens Rápidas
- Estágios de Diversidade de Verão
- Estágios de Diversidade Antecipada
- Esquema de Movimento para o Trabalho
- Colocações de estudantes
- Colocações diretas de emprego
Uma das rotas de entrada mais populares é o programa Fast Stream do Serviço Civil. Este é destinado a graduados, e oferece colocações de dois a quatro anos em 15 esquemas, alguns dos quais incluem:
- Digital, Dados e Tecnologia
- Finanças
- Comercial
- Generalista
- Ciência e Engenharia
- Entrega de Projetos
- Serviço Estatístico do Governo
- Serviço Económico do Governo
- Pesquisa Social do Governo
Processo de Candidatura ao Serviço Civil
Desde 2019, o Serviço Civil tem usado o seu Framework de Perfis de Sucesso para garantir uma abordagem de recrutamento mais justa e inclusiva. Para cada função, os candidatos são avaliados num conjunto de critérios relevantes, baseados em cinco elementos-chave:
- Experiência
- Comportamentos
- Habilidades
- Capacidades
- Técnico
Vários métodos de avaliação são usados para medir cada área. Quando se candidata a um cargo, a descrição do trabalho dirá quais elementos serão avaliados e como.
Candidatura Online ao Serviço Civil
O formulário de candidatura ao Serviço Civil requer que você submeta detalhes pessoais, e provavelmente incluirá algumas perguntas de longa resposta que você precisará preencher.
Este é um dos modos como mede comportamentos. As perguntas feitas estarão relacionadas aos comportamentos necessários para o cargo, e você precisará fornecer exemplos de quando os demonstrou.
Exemplos desses comportamentos incluem:
- Tomar decisões eficazes
- Trabalhar em conjunto
- Comunicar e influenciar
- Entregar a ritmo acelerado
Em alguns casos, você pode ser solicitado a fornecer um CV e uma declaração de apoio adicionalmente, ou como alternativa ao formulário de candidatura.
Testes de Aptidão do Serviço Civil
Depois, será solicitado que complete uma série de testes online relevantes para as especificidades do trabalho. Estes medem as suas habilidades, capacidades e comportamentos.
Teste Verbal do Serviço Civil (CSVT)
Este é um teste de aptidão projetado para medir a sua capacidade de processar informações e identificar detalhes importantes para formar conclusões.
Será dado um texto seguido de uma declaração proposta, e precisará selecionar entre verdadeiro, falso ou não pode dizer com base na sua compreensão da informação dada.
Este teste não é cronometrado, mas é adaptativo, o que significa que as perguntas aumentarão ou diminuirão em dificuldade de acordo com o seu desempenho.
Teste Numérico do Serviço Civil (CSNT)
O teste numérico é outra medida da sua aptidão natural, desta vez para processar dados e a sua compreensão de cálculos básicos.
Será dada uma frase ou duas detalhando informações numéricas, apoiadas por uma tabela, gráfico ou gráfico. Em seguida, verá um prompt de pergunta e cinco possíveis respostas, apenas uma das quais será correta. Novamente, este é um teste adaptativo sem limite de tempo.
Teste de Julgamento do Serviço Civil (CSJT)
Este teste de julgamento situacional mede os seus comportamentos conforme eles se relacionam com as preferências no local de trabalho, tomada de decisões e julgamento profissional.
É dividido em duas seções. Na seção um, você classificará uma série de declarações de concordo totalmente a discordo totalmente, por exemplo, 'Eu me adapto facilmente a novas situações.'
A seção dois envolve cenários de trabalho hipotéticos, apresentados em formato escrito ou em vídeo. Para cada cenário, serão dadas quatro ações possíveis. Você precisará classificar estas como eficazes, razoavelmente eficazes, ineficazes ou contraproducentes.
Para cargos de nível gerencial, você pode receber o Teste de Julgamento de Gestão do Serviço Civil. Este é composto apenas por cenários hipotéticos, com 15 para trabalhar no total.
Teste de Habilidades de Atendimento ao Cliente do Serviço Civil
Este é administrado para cargos voltados para o cliente e vem em três seções.
A primeira testa o quão bem você é capaz de lidar com situações desafiadoras. Será dada uma consulta de cliente, incluindo informações de fundo e uma mensagem do cliente. Três respostas potenciais a esta mensagem também serão dadas. Sua tarefa é selecionar a que você considera mais apropriada.
A seção dois é essencialmente um teste de julgamento situacional, onde você classificará respostas a situações hipotéticas. Nem a seção um nem a dois são cronometradas.
Na seção final, você tem 10 minutos para trabalhar através de uma série de informações de clientes, verificando erros e inserindo informações adicionais conforme solicitado. Este teste de habilidades mede a sua capacidade de trabalhar com precisão e rapidez.
Teste de Habilidades de Trabalho de Caso do Serviço Civil
Este é muito semelhante ao teste de habilidades de atendimento ao cliente, mas projetado especificamente para funções de trabalho de caso.
Você começará trabalhando através de uma série de cenários. Para cada um, serão dadas informações de fundo e uma série de declarações relacionadas ao caso. Você precisará processar todas as informações disponíveis para decidir se cada declaração é verdadeira ou falsa, ou se há evidências insuficientes de qualquer maneira.
Em seguida, passará para o elemento de julgamento situacional, e uma seção cronometrada de 10 minutos onde será solicitado a verificar imprecisões nas informações do caso.
Entrevista do Serviço Civil
Estas são normalmente conduzidas face a face, mas ocasionalmente podem ser por telefone ou vídeo. Serão feitas uma mistura de perguntas baseadas em habilidades e comportamentais, bem como perguntas relacionadas aos seus interesses. Muitas destas perguntas pedirão que você forneça exemplos de certas habilidades e comportamentos em ação.
Você pode esperar que a sua entrevista dure entre 30 e 60 minutos.
Centro de Avaliação do Serviço Civil
Os candidatos bem-sucedidos serão então convidados para um centro de avaliação que envolverá várias atividades, cuja natureza exata dependerá do cargo para o qual se candidatou.
Atividades que você pode esperar participar incluem:
- Exercício em grupo
- Exercício escrito
- Exercício de liderança
- Exercício de e-tray
- Apresentação
Você também pode participar de outra entrevista aqui. Você será informado antes do dia sobre o seu cronograma exato e o que preparar.
Se você estiver se candidatando através do Fast Stream do Serviço Civil para os esquemas de RH, finanças, generalista ou digital, dados e tecnologia, esta é a última etapa do recrutamento. Candidatos para todos os outros esquemas serão solicitados a comparecer a um Conselho de Seleção Final.
Dicas Para Ser Contratado no Serviço Civil
Entenda o Framework de Perfis de Sucesso
Este é o que orienta todo o processo de recrutamento. Portanto, leia-o cuidadosamente. Em particular, estude os comportamentos e habilidades que o Serviço Civil procura, e pense em exemplos que provem que você é adequado.
Pesquise os Programas de Teste
Quando souber quais testes online estará fazendo, descubra exatamente o que está envolvido em cada um. Estude cada tipo de pergunta para ter uma melhor compreensão do que está sendo pedido de você. Quanto mais familiarizado estiver com o conteúdo e o formato, mais poderá se concentrar nos detalhes importantes.
Pratique Testes de Aptidão
A melhor maneira de melhorar o seu desempenho nos testes online é praticar. Isso ajudará você a identificar pontos fortes e fracos, e onde precisa focar mais atenção. Também ajudará a treinar o seu cérebro para pensar de forma mais crítica, uma habilidade valiosa para os testes verbais e numéricos.
Não Tenha Medo de Falhar
Isso se aplica a todas as etapas do processo. Se você colocar muita pressão sobre si mesmo, inevitavelmente tropeçará em algum lugar, mas se abordá-lo com expectativas realistas, diminuirá o seu stress e aumentará o seu foco. Se as coisas não correrem do seu jeito, não pense nisso como uma falha, mas sim como uma experiência de aprendizado.
