Carreiras no DWP (Department for Work and Pensions)
Como parte do Civil Service, o DWP é o maior departamento de serviço público no Reino Unido e é o órgão responsável pelas políticas de pensões, bem-estar e manutenção infantil.
Operacionalmente, está dividido em quatro divisões que, entre elas, prestam serviços essenciais e benefícios a cerca de 20 milhões de pessoas:
Jobcentre Plus - ajudando pessoas à procura de emprego a encontrar trabalho, e emitindo Crédito Universal e benefícios da Idade de Trabalho para aqueles que estão fora do trabalho ou incapazes de trabalhar.
Serviços de pensões - fornecendo pagamentos de pensão e conselhos de reforma aos cidadãos do Reino Unido, e emitindo benefícios da idade da pensão, como Pagamentos de Combustível de Inverno.
Serviços de manutenção infantil - trabalhando com pais separados para calcular, recolher e dar conselhos sobre pagamentos de manutenção infantil.
Serviços de deficiência - fornecendo benefícios relacionados com a deficiência, como Pagamentos de Independência Pessoal e a Prestação de Vida para Deficientes para aqueles com necessidades adicionais.
Tipos de Empregos no DWP
O DWP emprega cerca de 80.000 pessoas em todo o país, promovendo uma cultura de diversidade, inclusão e desenvolvimento.
Existem oportunidades de emprego na linha da frente em suas quatro divisões de serviço, bem como nos bastidores em departamentos críticos para o negócio, como TI, finanças, administração, comunicações e RH.
Também existem muitos papéis a serem encontrados na equipa digital do DWP, à medida que procura transformar a forma como os serviços são prestados através de novas tecnologias e inovação.
Como Conseguir um Emprego no DWP
O DWP oferece muitos caminhos de entrada, incluindo aprendizagens, programas de pós-graduação e oportunidades de entrada direta.
Para ter sucesso na sua candidatura, precisará demonstrar um compromisso em atender às necessidades e entregar em nome dos usuários do serviço.
Também precisará estar familiarizado com o Civil Service Success Profiles Framework, pois este informa o processo de recrutamento para o DWP.
Processo de Candidatura DWP
Para cada vaga de emprego, o DWP atribui um conjunto de critérios relevantes retirados do Success Profiles Framework. Isto define a experiência, comportamentos, habilidades, capacidades e conhecimento técnico do candidato ideal.
Para avaliar o quão bem você atende aos critérios, o DWP usa várias técnicas. Estas podem variar entre papéis, mas o processo típico inclui uma candidatura, testes de triagem e entrevistas.
Candidatura Online DWP
O primeiro passo para garantir um papel no DWP é submeter o seu CV e preencher um formulário de candidatura online.
O seu CV deve ser adaptado para destacar os critérios específicos detalhados na descrição do trabalho, com um foco particular em experiência, habilidades e conhecimento técnico.
O formulário de candidatura também avaliará comportamentos relevantes conforme estabelecido no Success Profiles Framework através de uma ou mais perguntas de longa forma.
Estas irão pedir-lhe para dar exemplos de como aplicou estes comportamentos no passado, geralmente em cerca de 500 palavras ou assim.
O formulário de candidatura deixará claro quais comportamentos estão sob avaliação. Estes podem incluir:
- Comunicar e influenciar
- Entregar a ritmo
- Trabalhar em conjunto
- Tomar decisões eficazes
Testes de Aptidão DWP
Após a submissão da sua candidatura, será enviado um link para um ou mais testes online. Também será dado um prazo pelo qual terá que os completar.
Estes testes são usados para medir ainda mais os seus comportamentos, bem como focar nas suas habilidades naturais. Os testes comuns emitidos são julgamento situacional, raciocínio numérico e raciocínio verbal.
Teste de Julgamento Situacional DWP
O DWP usa um teste de julgamento situacional para entender melhor a sua tomada de decisão profissional, habilidades de resolução de problemas e preferências de trabalho.
O teste é estruturado em duas secções. Na primeira, verá uma série de afirmações que podem ou não se aplicar a si, por exemplo, “Gosto de conhecer novas pessoas” ou “Prefiro trabalhar em equipa do que sozinho”;. Terá que classificar cada afirmação numa escala de concordo totalmente a discordo totalmente.
A segunda secção contém cenários hipotéticos que poderia razoavelmente esperar encontrar no trabalho. Cada um será acompanhado por quatro maneiras de responder à situação. Terá que decidir quão apropriada cada resposta é e classificá-la como eficaz, bastante eficaz, ineficaz ou contraproducente.
Embora tecnicamente não haja respostas certas ou erradas aqui, deve ter em mente os comportamentos descritos na descrição do trabalho, pois eles influenciarão as decisões que toma.
Teste de Raciocínio Numérico DWP
Se lhe for pedido para fazer um teste de raciocínio numérico, está a ser avaliado na sua capacidade de processar, interpretar e tirar conclusões a partir de informações numéricas que são novas para si. Isto está relacionado com as suas habilidades naturais de resolução de problemas e dá ao DWP uma indicação de quão bem se sairia no trabalho.
O teste de raciocínio numérico é de escolha múltipla. Cada pergunta mostrará dados na forma de uma tabela, gráfico ou gráfico com um problema de palavras que o acompanha. Haverá cinco possíveis respostas, com uma correta e quatro distratores.
O teste de raciocínio numérico do DWP não tem um limite de tempo, embora seja adaptativo, o que significa que para cada pergunta respondida corretamente, a próxima aumentará em dificuldade. Igualmente, se errar uma pergunta, a próxima será mais fácil.
Embora não seja um teste de matemática, precisará realizar cálculos básicos e ter um bom entendimento de coisas como percentagens, rácios e conversões.
Teste de Raciocínio Verbal DWP
No teste de raciocínio verbal, é a sua capacidade de resolver problemas com base em informações escritas que está sob avaliação.
Para cada pergunta, terá que ler um texto, no final do qual será dada uma afirmação em relação a ele. Com base apenas nas informações que leu, decidirá se esta afirmação é verdadeira, falsa, ou se não há detalhes suficientes para dizer conclusivamente de qualquer maneira.
Um bom desempenho neste teste mostra ao DWP que é capaz de filtrar muitas informações para encontrar detalhes relevantes, entender as diferenças entre factos, inferências e suposições, e pode tirar conclusões lógicas baseadas em evidências.
Como no teste de raciocínio numérico, este é um teste adaptativo sem limite de tempo.
Entrevistas DWP
Com base no seu desempenho nos testes online, poderá então ser convidado para uma entrevista. Dependendo das circunstâncias e do papel para o qual se candidatou, esta pode ser uma entrevista de vídeo pré-gravada, uma entrevista presencial com um painel, ou ambas.
Para a entrevista em vídeo, será enviado um link de convite e instruções. Quando aceder à entrevista, será dado um guia introdutório e algum tempo para praticar antes de passar para a coisa real.
Em seguida, enfrentará uma série de perguntas com um minuto para pensar numa resposta, e três minutos para gravar a sua resposta. As perguntas serão baseadas nos comportamentos do Success Profile, e deve fornecer exemplos fortes para cada um.
Uma entrevista em painel se concentrará em muito do mesmo e pode ser conduzida por duas ou três pessoas.
Dicas para ser Contratado no DWP
1. Faça Muitos Testes de Aptidão de Prática
Se nunca os encontrou antes, estes são talvez a parte mais complicada do processo de candidatura do DWP, particularmente os testes de raciocínio numérico e verbal. Os testes de prática ajudarão a entender o seu formato, fortalecer a sua capacidade de raciocínio e construir confiança.
2. Seja Honesto com as Suas Respostas
Isto aplica-se ao teste de julgamento situacional em particular. Embora haja certas respostas que serão vistas mais favoravelmente, deve evitar tentar enganar o teste dando as respostas que pensa que o DWP quer ouvir. Se as suas preferências e comportamentos de trabalho não se encaixam, encontrará pouca satisfação no papel de qualquer maneira.
3. Use o Success Profiles Framework
Isto foi introduzido para orientar um processo de recrutamento justo e inclusivo e diz-lhe exatamente o que precisa para ser considerado um candidato forte. Leia a descrição do trabalho e destaque a experiência, comportamentos, habilidades, capacidades e elementos técnicos necessários, e depois consulte o quadro para saber mais sobre cada um. Este entendimento será útil em todas as etapas, desde a candidatura inicial até à entrevista.
4. Use a Técnica STAR
As perguntas que lhe serão feitas na entrevista serão baseadas na competência, o que significa que será esperado que forneça exemplos. A melhor maneira de construir estes é usando a técnica STAR, explicando a sua experiência passada em termos de situação, tarefa, ação e resultado.
