Carrières bij de DWP (Department for Work and Pensions)
Als onderdeel van de Civil Service is de DWP de grootste openbare dienstafdeling in het VK en is verantwoordelijk voor pensioenen, welzijn en kinderbijslagbeleid.
Operationeel is het opgesplitst in vier divisies die kernservices en voordelen leveren aan ongeveer 20 miljoen mensen:
Jobcentre Plus - helpt werkzoekenden bij het vinden van werk en geeft Universal Credit en Working Age-voordelen aan mensen die niet kunnen of willen werken.
Pensioendiensten - levert pensioenbetalingen en pensioenadvies aan Britse burgers en geeft pensioenvoordelen zoals Winter Fuel Payments.
Kinderbijslagdiensten - werkt samen met gescheiden ouders om kinderbijslagbetalingen te berekenen, te innen en hierover advies te geven.
Diensten voor gehandicapten - verstrekt uitkeringen gerelateerd aan handicaps, zoals Persoonlijke Onafhankelijkheidsbetalingen en de Disability Living Allowance aan mensen met extra behoeften.
Soorten DWP-banen
De DWP heeft ongeveer 80.000 mensen in dienst in het hele land en bevordert een cultuur van diversiteit, inclusie en ontwikkeling.
Er zijn vacatures aan de frontlinie in de vier servicedivisies, evenals achter de schermen in bedrijfskritische afdelingen zoals IT, financiën, administratie, communicatie en HR.
Er zijn ook veel rollen te vinden in het digitale team van de DWP, omdat het streeft naar het transformeren van de manier waarop diensten worden geleverd door middel van nieuwe technologieën en innovatie.
Hoe krijg je een baan bij de DWP
De DWP biedt veel toegangspaden, waaronder leerlingplaatsen, graduate programma's en directe instapmogelijkheden.
Om succesvol te zijn in je aanvraag, moet je je inzet tonen om aan de behoeften te voldoen en namens de servicegebruikers te leveren.
Je moet ook bekend zijn met het Civil Service Success Profiles Framework, omdat dit het wervingsproces voor de DWP informeert.
DWP Aanmeldingsproces
Voor elke vacature wijst de DWP een set relevante criteria toe die zijn ontleend aan het Success Profiles Framework. Dit beschrijft de ervaring, gedragingen, vaardigheden, capaciteiten en technische knowhow van de ideale kandidaat.
Om te beoordelen hoe goed je aan de criteria voldoet, gebruikt de DWP verschillende technieken. Deze kunnen variëren tussen rollen, maar het typische proces omvat een aanvraag, screeningstests en interviews.
DWP Online Aanmelding
De eerste stap om een rol bij de DWP te bemachtigen, is het indienen van je CV en het invullen van een online aanmeldingsformulier.
Je CV moet op maat zijn gemaakt om de specifieke criteria die in de functiebeschrijving worden vermeld, te benadrukken, met een bijzondere focus op ervaring, vaardigheden en technische kennis.
Het aanmeldingsformulier zal ook relevant gedrag beoordelen zoals uiteengezet in het Success Profiles Framework via een of meer uitgebreide vragen.
Deze zullen je vragen om voorbeelden te geven van hoe je deze gedragingen in het verleden hebt toegepast, meestal in ongeveer 500 woorden of zo.
Het aanmeldingsformulier zal duidelijk maken welke gedragingen onder beoordeling staan. Deze kunnen onder andere zijn:
- Communiceren en beïnvloeden
- Leveren op tempo
- Samenwerken
- Effectieve beslissingen nemen
DWP Geschiktheidstests
Na het indienen van je aanvraag ontvang je een link naar een of meer online beoordelingen. Je krijgt ook een deadline waarvoor je ze moet voltooien.
Deze tests worden gebruikt om je gedrag verder te meten, evenals je natuurlijke vaardigheden. Veel voorkomende tests zijn situatiebeoordeling, numerieke redenering en verbale redenering.
DWP Situatiebeoordelingstest
De DWP gebruikt een situatiebeoordelingstest om je professionele besluitvorming, probleemoplossende vaardigheden en werkgewoontes beter te begrijpen.
De test is gestructureerd in twee delen. In het eerste deel zie je een reeks uitspraken die al dan niet op jou van toepassing kunnen zijn, bijvoorbeeld “Ik ontmoet graag nieuwe mensen” of “Ik werk liever in een team dan alleen”;. Je moet elke uitspraak beoordelen op een schaal van volledig mee eens tot volledig oneens.
Het tweede gedeelte bevat hypothetische scenario's die je redelijkerwijs zou verwachten tegen te komen in de baan. Elk zal vergezeld gaan van vier manieren om op de situatie te reageren. Je moet beslissen hoe passend elk antwoord is en het beoordelen als effectief, redelijk effectief, ineffectief of contraproductief.
Hoewel er technisch gezien geen juiste of onjuiste antwoorden zijn, moet je rekening houden met de gedragingen die in de functieomschrijving zijn uiteengezet, aangezien deze de beslissingen die je neemt zullen beïnvloeden.
DWP Numerieke Redeneringstest
Als je wordt gevraagd om een numerieke redeneringstest te doen, wordt je beoordeeld op je vermogen om te verwerken, interpreteren en conclusies te trekken uit numerieke informatie die nieuw voor je is. Dit heeft betrekking op je natuurlijke probleemoplossende vaardigheden en geeft de DWP een indicatie van hoe goed je zou presteren in de baan.
De numerieke redeneringstest is meerkeuze. Elke vraag zal gegevens tonen in de vorm van een tabel, grafiek of grafiek met een bijbehorend woordprobleem. Er zullen vijf mogelijke antwoorden zijn, met één correct en vier afleiders.
De numerieke redeneringstest van de DWP heeft geen tijdslimiet, hoewel het adaptief is, wat betekent dat voor elke vraag die correct wordt beantwoord, de volgende moeilijker zal zijn. Evenzo, als je een vraag fout hebt, zal de volgende makkelijker zijn.
Hoewel het geen wiskundetest is, moet je basisberekeningen kunnen uitvoeren en een goed begrip hebben van dingen zoals percentages, ratio's en conversies.
DWP Verbale Redeneringstest
In de verbale redeneringstest wordt je vermogen om problemen op te lossen op basis van geschreven informatie beoordeeld.
Voor elke vraag moet je een tekstpassage lezen, waarna je een verklaring krijgt in relatie daarmee. Op basis van alleen de informatie die je hebt gelezen, beslis je of deze verklaring waar, onwaar is, of dat er niet genoeg details zijn om definitief te zeggen.
Een sterke prestatie op deze test toont de DWP aan dat je in staat bent om door veel informatie te zeven om relevante details te vinden, de verschillen tussen feiten, gevolgtrekkingen en aannames te begrijpen, en logische, op bewijs gebaseerde conclusies te trekken.
Net als bij de numerieke redeneringstest, is dit een adaptieve beoordeling zonder tijdslimiet.
DWP Sollicitatiegesprekken
Op basis van je prestaties in de online beoordelingen, kun je vervolgens worden uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek. Afhankelijk van de omstandigheden en de rol waarop je solliciteert, kan dit een vooraf opgenomen video-interview zijn, een face-to-face panelgesprek, of beide.
Voor het video-interview ontvang je een uitnodigingslink en instructies. Wanneer je het interview opent, krijg je een inleidende gids en wat tijd om te oefenen voordat je doorgaat naar het echte werk.
Je krijgt dan een reeks vragen met een minuut om na te denken over een antwoord, en drie minuten om je reactie op te nemen. Vragen zullen gebaseerd zijn op de Success Profile-gedragingen, en je moet sterke voorbeelden geven voor elk.
Een panelgesprek zal zich op veel van hetzelfde concentreren en kan worden uitgevoerd door twee of drie mensen.
Tips om aangenomen te worden bij de DWP
1. Doe veel oefentests voor geschiktheid
Als je ze nog nooit eerder bent tegengekomen, zijn dit misschien wel het lastigste onderdeel van het DWP-aanmeldingsproces, vooral de numerieke en verbale redeneringstests. Oefentests helpen je om hun format te begrijpen, je redeneervermogen te versterken en vertrouwen op te bouwen.
2. Wees eerlijk met je antwoorden
Dit geldt met name voor de situatiebeoordelingstest. Hoewel er bepaalde reacties zijn die gunstiger worden bekeken, moet je proberen de test niet te bedriegen door de antwoorden te geven waarvan je denkt dat de DWP ze wil horen. Als je werkgewoonten en gedragingen niet passen, zul je toch weinig voldoening vinden in de rol.
3. Gebruik het Success Profiles Framework
Dit is geïntroduceerd om een eerlijk en inclusief wervingsproces te begeleiden en vertelt je precies wat je nodig hebt om als sterke kandidaat te worden beschouwd. Lees de functieomschrijving en markeer de ervaring, gedragingen, vaardigheden, capaciteiten en technische elementen die nodig zijn, en raadpleeg vervolgens het framework om meer te leren over elk. Dit begrip zal nuttig zijn bij elke fase, van de eerste aanvraag tot het interview.
4. Gebruik de STAR-techniek
De vragen die je tijdens het interview zult krijgen, zullen competentiegericht zijn, wat betekent dat je wordt verwacht om voorbeelden te geven. De beste manier om deze te construeren is door de STAR-technieken te gebruiken, waarbij je je eerdere ervaring uitlegt in termen van een situatie, taak, actie en resultaat.
