Carrières dans le Service Civil
Le Service Civil est un ensemble de départements, d'agences et d'organismes responsables de la fourniture de services publics et de l'aide au gouvernement dans le développement et la mise en œuvre des politiques.
Il est l'un des plus grands employeurs du Royaume-Uni, et comme ses responsabilités sont si diverses, les carrières qu'il offre le sont aussi.
Des opportunités existent dans une variété de professions, y compris les communications, les ressources humaines, la gestion de projets et la livraison, les opérations, et le juridique, pour n'en nommer que quelques-unes.
Actuellement, le Home Office, le ministère de la Défense, le ministère de la Justice, HM Revenue and Customs, et le Department for Work and Pensions représentent 67% de tous les employés du Service Civil, mais il existe de nombreux autres domaines où vous pouvez également trouver une carrière passionnante et gratifiante.
Comment être embauché dans le Service Civil
Le Service Civil offre plusieurs voies d'entrée, y compris :
- Apprentissages accélérés
- Stages d'été pour la diversité
- Stages de diversité précoce
- Programme Movement to Work
- Placements étudiants
- Placements directs d'emploi
L'une des voies d'entrée les plus populaires est le programme Fast Stream du Service Civil. Ce programme est destiné aux diplômés et propose des placements de deux à quatre ans sur 15 programmes, dont certains comprennent :
- Numérique, données et technologie
- Finance
- Commercial
- Généraliste
- Science et ingénierie
- Livraison de projets
- Service statistique gouvernemental
- Service économique gouvernemental
- Recherche sociale gouvernementale
Processus de candidature du Service Civil
Depuis 2019, le Service Civil utilise son cadre de profils de réussite pour assurer une approche de recrutement plus juste et plus inclusive. Pour chaque poste, les candidats sont évalués sur un ensemble de critères pertinents, basés sur cinq éléments clés :
- Expérience
- Comportements
- Compétences
- Capacités
- Technique
Plusieurs méthodes d'évaluation sont utilisées pour mesurer chaque domaine. Lorsque vous postulez pour un poste, la description de l'emploi vous indiquera sur quels éléments vous serez évalué et comment.
Candidature en ligne du Service Civil
Le formulaire de candidature du Service Civil vous demande de fournir des détails personnels, et est susceptible de comprendre quelques questions à développement que vous devrez remplir.
C'est l'un des moyens par lesquels il mesure les comportements. Les questions posées seront liées aux comportements nécessaires pour le poste, et vous devrez fournir des exemples de moments où vous les avez démontrés.
Des exemples de ces comportements comprennent :
- Prendre des décisions efficaces
- Travailler ensemble
- Communiquer et influencer
- Livrer à un rythme soutenu
Dans certains cas, on peut vous demander de fournir un CV et une déclaration de soutien en plus, ou en remplacement du formulaire de candidature.
Tests d'aptitude du Service Civil
On vous demandera ensuite de compléter une série de tests en ligne pertinents pour les spécificités du poste. Ces tests mesurent vos compétences, vos capacités et vos comportements.
Test verbal du Service Civil (CSVT)
Il s'agit d'un test d'aptitude conçu pour mesurer votre capacité à traiter l'information et à identifier des détails importants pour tirer des conclusions.
On vous donnera un passage de texte suivi d'une proposition de déclaration, et vous devrez choisir entre vrai, faux, ou ne peut pas dire en fonction de votre compréhension de l'information donnée.
Ce test n'est pas chronométré, mais est adaptatif, ce qui signifie que les questions augmenteront ou diminueront en difficulté en fonction de vos performances.
Test numérique du Service Civil (CSNT)
Le test numérique est une autre mesure de votre aptitude naturelle, cette fois pour le traitement des données et votre compréhension des calculs de base.
On vous donnera une ou deux phrases détaillant des informations numériques, soutenues par un tableau, un graphique ou un graphique. Vous verrez ensuite une question et cinq réponses possibles, dont une seule sera correcte. Là encore, il s'agit d'un test adaptatif sans limite de temps.
Test de jugement du Service Civil (CSJT)
Ce test de jugement situationnel mesure vos comportements en relation avec les préférences professionnelles, la prise de décision et le jugement professionnel.
Il est divisé en deux sections. Dans la première section, vous devrez évaluer une série de déclarations de tout à fait d'accord à tout à fait en désaccord, par exemple, ‘Je m'adapte facilement à de nouvelles situations.’
La deuxième section comprend des scénarios de travail hypothétiques, présentés sous forme écrite ou vidéo. Pour chaque scénario, on vous donnera quatre actions possibles. Vous devrez les évaluer comme étant efficaces, assez efficaces, inefficaces, ou contre-productives.
Pour les postes de niveau de gestion, on peut vous faire passer le Test de jugement de gestion du Service Civil. Il est composé uniquement de scénarios hypothétiques, avec 15 à travailler au total.
Test de compétences en service à la clientèle du Service Civil
Il est administré pour les postes face à la clientèle et comprend trois sections.
La première teste votre capacité à gérer des situations difficiles. On vous donnera une demande de client, y compris des informations de base et un message du client. Trois réponses potentielles à ce message seront également données. Votre tâche est de sélectionner celle que vous jugez la plus appropriée.
La deuxième section est essentiellement un test de jugement situationnel, où vous évaluerez les réponses à des situations hypothétiques. Ni la première ni la deuxième section ne sont chronométrées.
Dans la dernière section, on vous donne 10 minutes pour travailler à travers une gamme d'informations sur les clients, vérifier les erreurs et entrer des informations supplémentaires comme demandé. Ce test de compétences mesure votre capacité à travailler avec précision et rapidité.
Test de compétences en gestion de cas du Service Civil
Il est très similaire au test de compétences en service à la clientèle mais conçu spécifiquement pour les rôles de gestion de cas.
Vous commencerez par travailler à travers une série de scénarios. Pour chacun, on vous donnera des informations de base et un certain nombre de déclarations relatives au cas. Vous devrez traiter toutes les informations disponibles pour décider si chaque déclaration est vraie ou fausse, ou s'il n'y a pas suffisamment de preuves dans un sens ou dans l'autre.
Vous passerez ensuite à l'élément de jugement situationnel, et à une section chronométrée de 10 minutes où on vous demandera de vérifier les inexactitudes dans les informations de gestion de cas.
Entretien du Service Civil
Ils sont généralement menés en face à face mais peuvent occasionnellement être par téléphone ou par vidéo. On vous posera un mélange de questions basées sur les compétences et les comportements, ainsi que des questions relatives à vos centres d'intérêt. Beaucoup de ces questions vous demanderont de fournir des exemples de certaines compétences et comportements en action.
Vous pouvez vous attendre à ce que votre entretien dure entre 30 et 60 minutes.
Centre d'évaluation du Service Civil
Les candidats retenus seront ensuite invités à un centre d'évaluation qui comprendra plusieurs activités, dont la nature exacte dépendra du poste pour lequel vous avez postulé.
Les activités auxquelles vous pouvez vous attendre à participer comprennent :
- Exercice de groupe
- Exercice écrit
- Exercice de leadership
- Exercice de la boîte électronique
- Présentation
Vous pouvez également passer un autre entretien ici. On vous informera à l'avance de votre programme exact et de ce que vous devez préparer.
Si vous postulez par le biais du Fast Stream du Service Civil pour les programmes de ressources humaines, de finance, de généraliste, ou de numérique, de données et de technologie, c'est la dernière étape du recrutement. Les candidats pour tous les autres programmes seront invités à assister à un Conseil de sélection final.
Conseils pour être embauché au Service Civil
Comprendre le cadre des profils de réussite
C'est ce qui guide tout le processus de recrutement. Donc, lisez-le attentivement. En particulier, étudiez les comportements et les compétences que le Service Civil recherche, et pensez à des exemples qui prouvent que vous êtes un bon candidat.
Recherchez les programmes de test
Lorsque vous savez quels tests en ligne vous passerez, découvrez exactement ce qui est impliqué dans chacun. Étudiez chaque type de question pour mieux comprendre ce qu'on vous demande. Plus vous êtes familiarisé avec le contenu et le format, plus vous pourrez vous concentrer sur les détails importants.
Pratiquez les tests d'aptitude
La meilleure façon d'améliorer vos performances dans les tests en ligne est de les pratiquer. Cela vous aidera à identifier vos points forts et vos points faibles, et où vous devez concentrer plus d'attention. Cela aidera également à entraîner votre cerveau à penser de manière plus critique, une compétence précieuse pour les tests verbaux et numériques.
N'ayez pas peur d'échouer
Cela s'applique à chaque étape du processus. Si vous vous mettez trop de pression, vous glisserez inévitablement quelque part, mais si vous l'abordez avec des attentes réalistes, vous réduirez votre stress et augmenterez votre concentration. Si les choses ne se passent pas comme vous le souhaitez, ne le considérez pas comme un échec, mais plutôt comme une expérience d'apprentissage.
