Carrières au DWP (Department for Work and Pensions)
En tant que partie du Civil Service, le DWP est le plus grand département de service public au Royaume-Uni et est responsable des pensions, de l'aide sociale et de la politique de pension alimentaire pour enfants.
Opérationnellement, il est divisé en quatre divisions qui, entre elles, fournissent des services de base et des avantages à environ 20 millions de personnes :
Jobcentre Plus - aide les chercheurs d'emploi à trouver un emploi et délivre le crédit universel et les avantages de l'âge de travail à ceux qui sont sans emploi ou incapables de travailler.
Services de retraite - fournissent des paiements de retraite et des conseils sur la retraite aux citoyens britanniques, et délivrent des prestations d'âge de retraite comme les paiements de combustible d'hiver.
Services de pension alimentaire pour enfants - travaillent avec les parents séparés pour calculer, collecter et donner des conseils sur les paiements de pension alimentaire pour enfants.
Services pour les personnes handicapées - fournissent des prestations liées au handicap comme les paiements d'indépendance personnelle et l'allocation de vie aux personnes ayant des besoins supplémentaires.
Types d'emplois au DWP
Le DWP emploie environ 80 000 personnes à travers le pays, promouvant une culture de diversité, d'inclusion et de développement.
Des opportunités d'emploi existent en première ligne dans ses quatre divisions de service, ainsi qu'en coulisses dans des départements essentiels à l'entreprise comme l'informatique, la finance, l'administration, les communications et les ressources humaines.
Il existe également de nombreux rôles au sein de l'équipe numérique du DWP, qui cherche à transformer la manière dont les services sont fournis grâce à de nouvelles technologies et à l'innovation.
Comment obtenir un emploi au DWP
Le DWP offre de nombreux chemins d'entrée, y compris des apprentissages, des programmes pour diplômés et des opportunités d'entrée directe.
Pour réussir votre candidature, vous devrez montrer un engagement à répondre aux besoins et à fournir des services aux utilisateurs.
Vous devrez également être familiarisé avec le cadre des profils de réussite du Civil Service, car cela informe le processus de recrutement du DWP.
Processus de candidature au DWP
Pour chaque ouverture de poste, le DWP attribue un ensemble de critères pertinents tirés du cadre des profils de réussite. Cela décrit l'expérience, les comportements, les compétences, les capacités et le savoir-faire technique du candidat idéal.
Pour évaluer à quel point vous répondez aux critères, le DWP utilise plusieurs techniques. Celles-ci peuvent varier selon les rôles, mais le processus typique comprend une candidature, des tests de sélection et des entretiens.
Candidature en ligne au DWP
La première étape pour obtenir un poste au DWP est de soumettre votre CV et de remplir un formulaire de candidature en ligne.
Votre CV doit être adapté pour mettre en évidence les critères spécifiques détaillés dans la description du poste, avec un accent particulier sur l'expérience, les compétences et les connaissances techniques.
Le formulaire de candidature évaluera également les comportements pertinents tels qu'énoncés dans le cadre des profils de réussite à travers une ou plusieurs questions à développement.
Celles-ci vous demanderont de donner des exemples de la façon dont vous avez appliqué ces comportements dans le passé, généralement en environ 500 mots.
Le formulaire de candidature indiquera clairement quels comportements sont évalués. Ceux-ci peuvent inclure :
- Communiquer et influencer
- Livrer à un rythme soutenu
- Travailler ensemble
- Prendre des décisions efficaces
Tests d'aptitude du DWP
Lors de la soumission de votre candidature, on vous enverra un lien vers une ou plusieurs évaluations en ligne. On vous donnera également une date limite à laquelle vous devrez les compléter.
Ces tests sont utilisés pour mesurer davantage vos comportements, ainsi que pour se concentrer sur vos capacités naturelles. Les tests couramment utilisés sont le jugement situationnel, le raisonnement numérique et le raisonnement verbal.
Test de jugement situationnel du DWP
Le DWP utilise un test de jugement situationnel pour mieux comprendre votre prise de décision professionnelle, vos compétences en résolution de problèmes et vos préférences de travail.
Le test est structuré en deux sections. Dans la première, vous verrez une série d'affirmations qui peuvent ou non s'appliquer à vous, par exemple, “J'aime rencontrer de nouvelles personnes” ou “Je préfère travailler en équipe plutôt que seul”;. Vous devrez évaluer chaque affirmation sur une échelle allant de tout à fait d'accord à tout à fait en désaccord.
La deuxième section contient des scénarios hypothétiques que vous pourriez raisonnablement vous attendre à rencontrer dans le travail. Chaque scénario sera accompagné de quatre façons de répondre à la situation. Vous devrez décider de l'adéquation de chaque réponse et l'évaluer comme efficace, assez efficace, inefficace ou contre-productive.
Bien qu'il n'y ait techniquement pas de bonnes ou de mauvaises réponses ici, vous devriez garder à l'esprit les comportements décrits dans la description du poste, car ils influenceront les décisions que vous prenez.
Test de raisonnement numérique du DWP
Si on vous demande de passer un test de raisonnement numérique, on évalue votre capacité à traiter, interpréter et tirer des conclusions à partir d'informations numériques qui vous sont nouvelles. Cela se rapporte à vos compétences naturelles en résolution de problèmes et donne au DWP une indication de votre performance dans le travail.
Le test de raisonnement numérique est à choix multiples. Chaque question présentera des données sous forme de tableau, de graphique ou de graphique avec un problème de mot accompagnant. Il y aura cinq réponses possibles, avec une correcte et quatre distracteurs.
Le test de raisonnement numérique du DWP n'a pas de limite de temps, bien qu'il soit adaptatif, ce qui signifie que pour chaque question répondue correctement, la suivante augmentera en difficulté. De même, si vous vous trompez à une question, la suivante sera plus facile.
Bien qu'il ne s'agisse pas d'un test de maths, vous devrez effectuer des calculs de base et avoir une bonne compréhension des pourcentages, des ratios et des conversions.
Test de raisonnement verbal du DWP
Dans le test de raisonnement verbal, c'est votre capacité à résoudre des problèmes basés sur des informations écrites qui est évaluée.
Pour chaque question, vous devrez lire un passage de texte, à la fin duquel on vous donnera une affirmation en relation avec celui-ci. En vous basant uniquement sur les informations que vous avez lues, vous déciderez si cette affirmation est vraie, fausse, ou s'il n'y a pas assez de détails pour dire de façon concluante dans un sens ou dans l'autre.
Une bonne performance à ce test montre au DWP que vous êtes capable de trier beaucoup d'informations pour trouver des détails pertinents, de comprendre les différences entre les faits, les inférences et les hypothèses, et de tirer des conclusions logiques basées sur des preuves.
Comme pour le test de raisonnement numérique, il s'agit d'une évaluation adaptative sans limite de temps.
Entretiens au DWP
En fonction de votre performance dans les évaluations en ligne, vous pourriez ensuite être invité à un entretien. Selon les circonstances et le poste pour lequel vous postulez, cela peut être un entretien vidéo préenregistré, un entretien en face à face avec un panel, ou les deux.
Pour l'entretien vidéo, on vous enverra un lien d'invitation et des instructions. Lorsque vous accéderez à l'entretien, on vous donnera un guide d'introduction et un peu de temps pour vous entraîner avant de passer à l'entretien réel.
Vous serez alors confronté à une série de questions avec une minute pour réfléchir à une réponse, et trois minutes pour enregistrer votre réponse. Les questions seront basées sur les comportements du profil de réussite, et vous devrez fournir des exemples solides pour chacun.
Un entretien avec un panel se concentrera sur des points similaires et peut être mené par deux ou trois personnes.
Conseils pour être embauché au DWP
1. Faites beaucoup de tests d'aptitude d'entraînement
Si vous ne les avez jamais rencontrés auparavant, ce sont peut-être les parties les plus délicates du processus de candidature au DWP, en particulier les tests de raisonnement numérique et verbal. Les tests d'entraînement vous aideront à comprendre leur format, à renforcer votre capacité de raisonnement et à gagner en confiance.
2. Soyez honnête avec vos réponses
Cela s'applique en particulier au test de jugement situationnel. Bien qu'il y ait certaines réponses qui seront considérées plus favorablement, vous devriez éviter d'essayer de tricher au test en donnant les réponses que vous pensez que le DWP veut entendre. Si vos préférences et comportements de travail ne correspondent pas, vous trouverez de toute façon peu de satisfaction dans le rôle.
3. Utilisez le cadre des profils de réussite
Celui-ci a été introduit pour guider un processus de recrutement équitable et inclusif et vous indique exactement ce dont vous avez besoin pour être considéré comme un candidat fort. Lisez la description du poste et mettez en évidence l'expérience, les comportements, les compétences, les capacités et les éléments techniques requis, puis référencez le cadre pour en savoir plus sur chacun. Cette compréhension sera utile à chaque étape, de la candidature initiale à l'entretien.
4. Utilisez la technique STAR
Les questions que l'on vous posera lors de l'entretien seront basées sur la compétence, ce qui signifie que vous devrez fournir des exemples. La meilleure façon de construire ceux-ci est d'utiliser la technique STAR, en expliquant votre expérience passée en termes de situation, de tâche, d'action et de résultat.
