Carreras en el Servicio Civil
El Servicio Civil es una colección de departamentos, agencias y organismos responsables de prestar servicios públicos y apoyar al gobierno en el desarrollo e implementación de políticas.
Es uno de los mayores empleadores del Reino Unido, y dado que sus responsabilidades son tan diversas, también lo son las carreras que ofrece.
Existen oportunidades en una variedad de profesiones, incluyendo comunicaciones, recursos humanos, gestión de proyectos y entrega, operaciones y legal, por nombrar algunas.
Actualmente, el Ministerio del Interior, el Ministerio de Defensa, el Ministerio de Justicia, HM Revenue and Customs y el Departamento de Trabajo y Pensiones representan el 67% de todos los empleados del Servicio Civil, pero también hay muchas áreas adicionales donde encontrarás una carrera emocionante y gratificante.
Cómo ser contratado en el Servicio Civil
El Servicio Civil ofrece múltiples rutas de entrada, incluyendo:
- Programas de aprendizaje rápido
- Prácticas de diversidad de verano
- Prácticas de diversidad temprana
- Esquema de movimiento al trabajo
- Colocaciones de estudiantes
- Colocaciones directas de trabajo
Una de las rutas de entrada más populares es el programa Fast Stream del Servicio Civil. Este está dirigido a graduados y ofrece colocaciones de dos a cuatro años en 15 esquemas, algunos de los cuales incluyen:
- Digital, Datos y Tecnología
- Finanzas
- Comercial
- Generalista
- Ciencia e Ingeniería
- Entrega de proyectos
- Servicio Estadístico del Gobierno
- Servicio de Economía del Gobierno
- Investigación Social del Gobierno
Proceso de Solicitud del Servicio Civil
Desde 2019, el Servicio Civil ha utilizado su Marco de Perfiles de Éxito para garantizar un enfoque de reclutamiento más justo e inclusivo. Para cada rol, los candidatos son evaluados en un conjunto de criterios relevantes, basados en cinco elementos clave:
- Experiencia
- Comportamientos
- Habilidades
- Capacidades
- Técnico
Se utilizan múltiples métodos de evaluación para medir cada área. Cuando solicitas un rol, la descripción del trabajo te dirá en qué elementos serás evaluado y cómo.
Solicitud en línea del Servicio Civil
El formulario de solicitud del Servicio Civil requiere que proporciones detalles personales, y es probable que incluya algunas preguntas de formato largo que necesitarás completar.
Esta es una de las formas en que mide los comportamientos. Las preguntas planteadas se relacionarán con los comportamientos necesarios para el rol, y tendrás que proporcionar ejemplos de cuándo los has demostrado.
Ejemplos de estos comportamientos incluyen:
- Tomar decisiones efectivas
- Trabajar juntos
- Comunicar e influir
- Entregar a ritmo
En algunos casos, es posible que se te pida que proporciones un CV y una declaración de apoyo además, o como alternativa al formulario de solicitud.
Pruebas de aptitud del Servicio Civil
Luego se te pedirá que completes una serie de pruebas en línea relevantes para las especificidades del trabajo. Estas miden tus habilidades, capacidades y comportamientos.
Prueba verbal del Servicio Civil (CSVT)
Esta es una prueba de aptitud diseñada para medir tu capacidad para procesar información e identificar detalles importantes para formar conclusiones.
Se te dará un pasaje de texto seguido de una declaración propuesta, y tendrás que seleccionar entre verdadero, falso o no se puede decir basándote en tu comprensión de la información dada.
Esta prueba no es cronometrada, pero es adaptativa, lo que significa que las preguntas aumentarán o disminuirán en dificultad según tu rendimiento.
Prueba numérica del Servicio Civil (CSNT)
La prueba numérica es otra medida de tu aptitud natural, esta vez para procesar datos y tu comprensión de cálculos básicos.
Se te dará una oración o dos detallando información numérica, respaldada por una tabla, gráfico o gráfica. Luego verás un indicador de pregunta y cinco posibles respuestas, solo una de las cuales será correcta. De nuevo, esta es una prueba adaptativa sin límite de tiempo.
Prueba de juicio del Servicio Civil (CSJT)
Esta prueba de juicio situacional mide tus comportamientos en relación con las preferencias en el lugar de trabajo, la toma de decisiones y el juicio profesional.
Se divide en dos secciones. En la sección uno, calificarás una serie de declaraciones de completamente de acuerdo a completamente en desacuerdo, por ejemplo, 'Me adapto fácilmente a nuevas situaciones'.
La sección dos implica escenarios de trabajo hipotéticos, presentados en formato escrito o en video. Para cada escenario, se te darán cuatro acciones posibles. Tendrás que calificar estas como efectivas, bastante efectivas, ineficaces o contraproducentes.
Para roles a nivel de gerencia, es posible que se te administre la Prueba de Juicio de Gestión del Servicio Civil. Esta está compuesta solo por escenarios hipotéticos, con 15 para trabajar en total.
Prueba de habilidades de servicio al cliente del Servicio Civil
Esta se administra para roles de cara al cliente y consta de tres secciones.
La primera prueba cuán bien puedes lidiar con situaciones desafiantes. Se te dará una consulta de un cliente, incluyendo información de fondo y un mensaje del cliente. También se te darán tres respuestas potenciales a este mensaje. Tu tarea es seleccionar la que consideres más apropiada.
La sección dos es esencialmente una prueba de juicio situacional, donde calificarás las respuestas a situaciones hipotéticas. Ni la sección uno ni la dos están cronometradas.
En la sección final, tienes 10 minutos para trabajar a través de una serie de información del cliente, buscando errores e introduciendo información adicional según se solicite. Esta prueba de habilidades mide tu capacidad para trabajar con precisión y rapidez.
Prueba de habilidades de gestión de casos del Servicio Civil
Esta es muy similar a la prueba de habilidades de servicio al cliente, pero diseñada específicamente para roles de gestión de casos.
Comenzarás trabajando a través de una serie de escenarios. Para cada uno, se te dará información de fondo y una serie de declaraciones relacionadas con el caso. Tendrás que procesar toda la información disponible para decidir si cada declaración es verdadera o falsa, o si no hay suficiente evidencia de una forma u otra.
Luego pasarás al elemento de juicio situacional y a una sección cronometrada de 10 minutos en la que se te pedirá que busques inexactitudes en la información del caso.
Entrevista del Servicio Civil
Estas se realizan generalmente en persona, pero ocasionalmente pueden ser por teléfono o video. Se te harán una mezcla de preguntas basadas en habilidades y comportamientos, así como preguntas relacionadas con tus intereses. Muchas de estas preguntas te pedirán que proporciones ejemplos de ciertas habilidades y comportamientos en acción.
Puedes esperar que tu entrevista dure entre 30 y 60 minutos.
Centro de evaluación del Servicio Civil
Los candidatos exitosos serán entonces invitados a un centro de evaluación que implicará múltiples actividades, cuya naturaleza exacta dependerá del rol solicitado.
Las actividades en las que puedes esperar participar incluyen:
- Ejercicio grupal
- Ejercicio escrito
- Ejercicio de liderazgo
- Ejercicio de bandeja electrónica
- Presentación
También puedes asistir a otra entrevista aquí. Se te informará antes del día sobre tu horario exacto y qué preparar.
Si estás solicitando a través del Fast Stream del Servicio Civil para los esquemas de RRHH, finanzas, generalista, o digital, datos y tecnología, esta es la última etapa de reclutamiento. Los candidatos para todos los demás esquemas serán invitados a asistir a un Consejo de Selección Final.
Consejos para ser contratado en el Servicio Civil
Entender el Marco de Perfiles de Éxito
Este es lo que guía todo el proceso de reclutamiento. Así que léelo a fondo. En particular, estudia los comportamientos y habilidades que busca el Servicio Civil, y piensa en ejemplos que prueben que encajas bien.
Investigar los programas de pruebas
Cuando sepas qué pruebas en línea tendrás que hacer, averigua exactamente qué implica cada una. Estudia cada tipo de pregunta para obtener una mejor comprensión de lo que se te pide. Cuanto más familiarizado estés con el contenido y el formato, más podrás concentrarte en los detalles importantes.
Practicar las pruebas de aptitud
La mejor manera de mejorar tu rendimiento en las pruebas en línea es practicar. Esto te ayudará a identificar fortalezas y debilidades, y dónde necesitas centrar más atención. También ayudará a entrenar tu cerebro para pensar de manera más crítica, una habilidad valiosa para las pruebas verbales y numéricas.
No tengas miedo de fallar
Esto se aplica a cada etapa del proceso. Si te pones demasiada presión, inevitablemente te equivocarás en algún lugar, pero si lo abordas con expectativas realistas, reducirás tu estrés y aumentarás tu enfoque. Si las cosas no salen como esperabas, no lo consideres un fracaso, sino más bien una experiencia de aprendizaje.
