Carreras en el DWP (Departamento de Trabajo y Pensiones)
Como parte del Servicio Civil, el DWP es el departamento de servicio público más grande del Reino Unido y es el organismo responsable de las políticas de pensiones, bienestar y manutención de los hijos.
Operativamente se divide en cuatro divisiones que, entre ellas, prestan servicios básicos y beneficios a alrededor de 20 millones de personas:
Jobcentre Plus - ayuda a los buscadores de empleo a encontrar trabajo y emite el Crédito Universal y los beneficios de la Edad de Trabajo a aquellos que están desempleados o no pueden trabajar.
Servicios de pensiones - entrega pagos de pensiones y asesoramiento de jubilación a los ciudadanos del Reino Unido, y emite beneficios de edad de pensión como los Pagos de Combustible de Invierno.
Servicios de manutención de los hijos - trabaja con padres separados para calcular, cobrar y asesorar sobre los pagos de manutención de los hijos.
Servicios para discapacitados - proporciona beneficios relacionados con la discapacidad como los Pagos de Independencia Personal y la Asignación para Discapacitados a aquellos con necesidades adicionales.
Tipos de empleos en el DWP
El DWP emplea a unas 80,000 personas en todo el país, promoviendo una cultura de diversidad, inclusión y desarrollo.
Existen oportunidades de empleo en la línea de frente en sus cuatro divisiones de servicio, así como detrás de escena en departamentos críticos para el negocio como IT, finanzas, administración, comunicaciones y RRHH.
También hay muchos roles en el equipo digital del DWP ya que busca transformar la forma en que se prestan los servicios a través de nuevas tecnologías e innovación.
Cómo conseguir un trabajo en el DWP
El DWP ofrece muchas vías de entrada, incluyendo aprendizajes, programas de graduados y oportunidades de entrada directa.
Para tener éxito en tu solicitud, necesitarás demostrar un compromiso para satisfacer las necesidades y entregar en nombre de los usuarios del servicio.
También necesitarás estar familiarizado con el Marco de Perfiles de Éxito del Servicio Civil, ya que este informa el proceso de reclutamiento para el DWP.
Proceso de solicitud de DWP
Para cada vacante de empleo, el DWP asigna un conjunto de criterios relevantes tomados del Marco de Perfiles de Éxito. Esto establece la experiencia, comportamientos, habilidades, capacidades y conocimientos técnicos del candidato ideal.
Para evaluar qué tan bien cumples los criterios, el DWP utiliza múltiples técnicas. Estas pueden variar entre roles, pero el proceso típico incluye una solicitud, pruebas de selección y entrevistas.
Solicitud en línea de DWP
El primer paso para asegurar un puesto en el DWP es presentar tu CV y completar un formulario de solicitud en línea.
Tu CV debe estar adaptado para resaltar los criterios específicos detallados en la descripción del trabajo, con un enfoque particular en la experiencia, habilidades y conocimientos técnicos.
El formulario de solicitud también evaluará los comportamientos relevantes según lo establecido en el Marco de Perfiles de Éxito a través de una o más preguntas de formato largo.
Estas te pedirán que des ejemplos de cómo has aplicado estos comportamientos en el pasado, generalmente en alrededor de 500 palabras o así.
El formulario de solicitud dejará claro qué comportamientos están siendo evaluados. Estos pueden incluir:
- Comunicación e influencia
- Entrega a ritmo
- Trabajo en equipo
- Toma de decisiones efectivas
Pruebas de aptitud de DWP
Al enviar tu solicitud, se te enviará un enlace a una o más evaluaciones en línea. También se te dará una fecha límite para completarlas.
Estas pruebas se utilizan para medir aún más tus comportamientos, así como para centrarse en tus habilidades naturales. Las pruebas comunes son juicio situacional, razonamiento numérico y razonamiento verbal.
Prueba de juicio situacional de DWP
El DWP utiliza una prueba de juicio situacional para entender mejor tu toma de decisiones profesionales, habilidades de resolución de problemas y preferencias de trabajo.
La prueba está estructurada en dos secciones. En la primera, verás una serie de afirmaciones que pueden o no aplicarse a ti, por ejemplo, “Disfruto conociendo a gente nueva” o “Prefiero trabajar en equipo que solo”;. Necesitarás calificar cada afirmación en una escala de totalmente de acuerdo a totalmente en desacuerdo.
La segunda sección contiene escenarios hipotéticos que razonablemente esperarías encontrar en el trabajo. Cada uno estará acompañado por cuatro formas de responder a la situación. Necesitarás decidir cuán apropiada es cada respuesta y calificarla como efectiva, bastante efectiva, ineficaz o contraproducente.
Aunque técnicamente no hay respuestas correctas o incorrectas aquí, debes tener en cuenta los comportamientos descritos en la descripción del trabajo, ya que influirán en las decisiones que tomes.
Prueba de razonamiento numérico de DWP
Si se te pide que hagas una prueba de razonamiento numérico, se está evaluando tu habilidad para procesar, interpretar y sacar conclusiones de la información numérica que es nueva para ti. Esto se relaciona con tus habilidades naturales de resolución de problemas y da al DWP una indicación de qué tan bien te desempeñarías en el trabajo.
La prueba de razonamiento numérico es de opción múltiple. Cada pregunta mostrará datos en forma de tabla, gráfico o gráfico con un problema de palabras acompañante. Habrá cinco posibles respuestas, con una correcta y cuatro distractoras.
La prueba de razonamiento numérico del DWP no tiene límite de tiempo, aunque es adaptativa, lo que significa que por cada pregunta respondida correctamente, la siguiente aumentará en dificultad. De igual manera, si respondes incorrectamente a una pregunta, la siguiente será más fácil.
Aunque no es una prueba de matemáticas, necesitarás realizar cálculos básicos y tener un buen dominio de cosas como porcentajes, ratios y conversiones.
Prueba de razonamiento verbal de DWP
En la prueba de razonamiento verbal, es tu capacidad para resolver problemas basados en información escrita la que se evalúa.
Para cada pregunta, tendrás que leer un pasaje de texto, al final del cual se te dará una afirmación en relación con él. Basándote solo en la información que has leído, decidirás si esta afirmación es verdadera, falsa, o si no hay suficientes detalles para decir concluyentemente de una manera u otra.
Un buen rendimiento en esta prueba muestra al DWP que eres capaz de tamizar mucha información para encontrar detalles relevantes, entender las diferencias entre hechos, inferencias y suposiciones, y puedes sacar conclusiones lógicas basadas en evidencia.
Como con la prueba de razonamiento numérico, esta es una evaluación adaptativa sin límite de tiempo.
Entrevistas de DWP
Basado en tu rendimiento en las evaluaciones en línea, puedes ser invitado a una entrevista. Dependiendo de las circunstancias y el puesto solicitado, esto puede ser una entrevista de video pregrabada, una entrevista en persona con un panel, o ambas.
Para la entrevista en video, se te enviará un enlace de invitación e instrucciones. Cuando accedas a la entrevista, se te dará una guía introductoria y algo de tiempo para practicar antes de pasar a la cosa real.
Luego enfrentarás una serie de preguntas con un minuto para pensar en una respuesta, y tres minutos para grabar tu respuesta. Las preguntas estarán basadas en los comportamientos del Perfil de Éxito, y deberías proporcionar ejemplos sólidos para cada uno.
Una entrevista con un panel se centrará en mucho de lo mismo y puede ser conducida por dos o tres personas.
Consejos para ser contratado en DWP
1. Realiza muchas pruebas de aptitud de práctica
Si nunca te has encontrado con ellas antes, estas son quizás la parte más complicada del proceso de solicitud de DWP, particularmente las pruebas de razonamiento numérico y verbal. Las pruebas de práctica te ayudarán a entender su formato, fortalecer tu capacidad de razonamiento y construir confianza.
2. Sé honesto con tus respuestas
Esto se aplica a la prueba de juicio situacional en particular. Aunque hay ciertas respuestas que serán consideradas más favorables, debes evitar intentar engañar a la prueba dando las respuestas que piensas que el DWP quiere escuchar. Si tus preferencias de trabajo y comportamientos no encajan, de todos modos encontrarás poca satisfacción en el rol.
3. Utiliza el Marco de Perfiles de Éxito
Este fue introducido para guiar un proceso de reclutamiento justo e inclusivo y te dice exactamente lo que necesitas para ser considerado un candidato fuerte. Lee la descripción del trabajo y resalta la experiencia, comportamientos, habilidades, capacidades y elementos técnicos requeridos, luego consulta el marco para aprender más sobre cada uno. Esta comprensión será útil en cada etapa, desde la solicitud inicial hasta la entrevista.
4. Utiliza la Técnica STAR
Las preguntas que te harán en la entrevista serán basadas en competencias, lo que significa que se te pedirá que proporciones ejemplos. La mejor manera de construir estos es utilizando las técnicas STAR, explicando tu experiencia pasada en términos de una situación, tarea, acción y resultado.
